Términos y condiciones

Horizon Relojería es una tienda online de relojes con sede en Cali, Colombia. Vendemos únicamente a través de horizonrelojeria.com; no tenemos punto de venta físico.

Puedes escribirnos a [email protected], al teléfono o WhatsApp +57 318 777 7741, o desde la página de contacto. Al comprar en la tienda aceptas estos términos; te recomendamos leerlos junto con nuestras políticas de envíos, cambios y garantía.

Para comprar necesitas una cuenta con tu nombre, correo, teléfono y una contraseña. Debes ser mayor de edad y los datos que registres deben ser verdaderos y estar actualizados: los usamos para confirmar tu pedido y entregarlo.

La cuenta es personal. Cuida tu contraseña y avísanos si crees que alguien más la está usando. Puedes editar tus datos y direcciones desde Mi cuenta en cualquier momento.

Los precios se muestran en pesos colombianos (COP). El precio que ves en la ficha es el que pagas por el reloj; el costo de envío se calcula al finalizar el pedido según la ciudad de destino y se suma al valor de tu compra.

Parte de nuestro catálogo se vende bajo pedido: el reloj se solicita al proveedor una vez confirmado el pago, y por eso el tiempo de entrega es de 8 a 15 días hábiles. Si un reloj ya no está disponible después de tu compra, te avisamos y te devolvemos el dinero.

Hacemos lo posible por que las fotos, referencias y características sean exactas. Si encuentras un error en una ficha, escríbenos y lo corregimos; si el error afecta un pedido que ya hiciste, te contactamos antes de enviarlo.

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, con tarjeta de crédito o débito, PSE o Efecty. Los datos de tu tarjeta los recibe y protege directamente la pasarela de pago; nosotros no los almacenamos.

Tu pedido queda confirmado cuando la pasarela aprueba el pago. Desde ese momento corre el plazo de entrega. Si el pago es rechazado o no se completa, el pedido no se procesa y no se hace ningún cobro.

Recibes la confirmación por correo y puedes seguir cada etapa del pedido desde Mi cuenta → Mis pedidos.

Enviamos a todo Colombia. El tiempo estimado de entrega es de 8 a 15 días hábiles desde que se confirma el pago, según la ciudad de destino. El detalle está en la política de envíos.

Puedes cambiar o devolver tu reloj hasta 5 días después de recibirlo, siempre que esté sin uso. En una devolución, el envío de regreso corre por tu cuenta y no cobramos ningún cargo adicional. Las condiciones y los pasos están en cambios y devoluciones.

Esto no limita el derecho de retracto que la Ley 1480 de 2011 reconoce en las compras por internet, ni los demás derechos que tienes como consumidor.

Todos los relojes tienen 3 años de garantía contra defectos de fabricación y 2 años de cambio de pila sin costo, desde el día de la compra. Qué cubre, qué no y cómo hacerla efectiva está en la página de garantía. Esta garantía se suma a la garantía legal que establece la Ley 1480 de 2011.

Casio, G-Shock, Edifice, Sheen, Baby-G, Bulova y las demás marcas que aparecen en la tienda pertenecen a sus respectivos titulares y se usan únicamente para identificar los relojes que vendemos.

Los textos, fotografías y diseño de horizonrelojeria.com son de Horizon Relojería o se usan con autorización. Puedes compartir enlaces a la tienda, pero no copiar su contenido para otros fines sin permiso.

Tratamos tus datos según la Ley 1581 de 2012 y nuestra política de privacidad, donde explicamos qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes consultarlos, corregirlos o pedir que los eliminemos.

Cualquier petición, queja o reclamo puedes enviarla a [email protected] o desde la página de contacto, con tu número de pedido. La respondemos en los plazos que fija la ley.

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Como consumidor, también puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Podemos actualizar estos términos cuando cambie la tienda o la ley. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba. Los cambios no afectan los pedidos hechos antes de publicarlos.