Política de privacidad

Horizon Relojería, con sede en Cali, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales que nos entregas al usar horizonrelojeria.com. Para cualquier asunto sobre tus datos escríbenos a [email protected] o al +57 318 777 7741.

Solo pedimos los datos necesarios para venderte y entregarte un reloj:

• Datos de tu cuenta: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y contraseña.
• Datos de entrega: dirección, ciudad, departamento y las indicaciones que agregues para el domiciliario.
• Datos de tus pedidos: qué compraste, cuándo, el estado de la entrega y las solicitudes de garantía o devolución.
• Datos de pago: los procesa Mercado Pago. Si pagas con PSE, la pasarela nos pide tu tipo y número de identificación para registrar el pago. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Mensajes que nos envías por el formulario de contacto, correo o WhatsApp.

• Crear y administrar tu cuenta.
• Procesar tus pedidos, cobrarlos y entregarlos en la dirección que indicas.
• Atender tus solicitudes de garantía, cambios, devoluciones y cualquier pregunta.
• Enviarte la información de tu pedido: confirmación, despacho y entrega.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos tus datos ni los compartimos para publicidad de terceros. No te enviaremos comunicaciones comerciales sin tu autorización.

Compartimos tus datos únicamente con quienes necesitan tenerlos para que tu compra funcione:

• Mercado Pago, que procesa el pago.
• Las empresas de transporte que entregan tu pedido, a las que les damos tu nombre, dirección y teléfono.
• Los proveedores tecnológicos que alojan la tienda y la protegen, que tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones.
• Las autoridades, cuando la ley nos obligue.

Usamos solo las cookies necesarias para que la tienda funcione: las que mantienen tu sesión iniciada y las que nuestro proveedor de seguridad usa para proteger el sitio. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento. Si bloqueas las cookies en tu navegador, no podrás iniciar sesión ni comprar.

Según la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste para tratarlos.
• Saber qué uso les hemos dado.
• Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos escríbenos a [email protected] desde el correo registrado en tu cuenta, o desde la página de contacto. Las consultas las respondemos en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, como fija la ley. Tus datos de cuenta y direcciones también puedes editarlos tú mismo desde Mi cuenta.

La tienda funciona solo sobre conexiones cifradas (HTTPS) y el acceso a los datos está limitado a lo necesario para atender tus pedidos. Los datos de pago nunca pasan por nuestros servidores.

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y durante el tiempo que la ley nos exija guardar la información de las ventas. Después los eliminamos o los anonimizamos.

La tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores; si crees que un menor nos entregó datos, escríbenos y los eliminamos.

Esta política rige desde su fecha de publicación. Si la cambiamos, publicamos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización, y te avisamos por correo si el cambio afecta el uso de tus datos.