Información · Garantía
Garantía
Todos los relojes Horizon incluyen respaldo de fábrica desde el día de la compra.
3 años de garantíaContra defectos de fabricación
2 años de pilas gratisSi la batería de tu reloj dura menos de dos años
Reparación o reemplazoSin costo cuando el defecto es de origen
La cobertura
Cuánto tiempo estás cubierto
Las dos coberturas empiezan a contar el día de tu compra.
Garantía contra defectos de fabricaciónMovimiento, caja y brazalete
3 años
Cambio de pila sin costoSolo si la batería de tu reloj dura menos de dos años
2 años
El cambio de pila aplica solo si la batería de tu reloj dura menos de dos años. No aplica a los relojes automáticos ni a los solares: los automáticos no llevan pila y los solares se recargan con la luz.
El detalle
Qué cubre y qué no
Sí cubre
- Defectos de fabricación en el movimiento, la caja y el brazalete.
- Reparación o reemplazo sin costo cuando el defecto es de origen.
- Cambio de pila sin costo, solo si la batería de tu reloj dura menos de dos años.
No cubre
- Daños por golpes o caídas.
- Exposición al agua más allá de la resistencia indicada en la ficha del producto.
- Desgaste normal de las correas.
- Baterías fuera del periodo cubierto.
- Cambio de pila en relojes automáticos y solares: no usan una pila que se cambie.
El proceso
Cómo hacerla efectiva
- 01Ten a la mano tu número de pedidoLo encuentras en Mi cuenta → Mis pedidos.
- 02EscríbenosDesde la página de contacto o a nuestro WhatsApp, con tu número de pedido y una descripción del inconveniente.
- 03Te confirmamos los pasosNuestro equipo revisa tu caso y te dice cómo seguir.
Guía de cuidado
Cómo cuidar tu relojLa mejor garantía es no necesitarla
Los golpes, las caídas y el agua de más son lo que más daña un reloj, y quedan fuera de la garantía. Mira cómo cuidar el tuyo según su correa y su mecanismo.
Usar la garantía
¿Algo no anda bien con tu reloj?
Escríbenos desde la página de contacto o a nuestro WhatsApp con tu número de pedido y una descripción del inconveniente. Nuestro equipo te confirmará los siguientes pasos.