Información · Cambios
Cambios y devoluciones
Puedes cambiar o devolver tu reloj hasta 5 días después de recibirlo, siempre que esté sin uso.
5 díasDesde que recibes tu reloj, para pedir el cambio o la devolución
Sin usoEl reloj debe volver tal como lo recibiste
3 años de garantíaSi es un defecto de fabricación, aplica la garantía
Las condiciones
Cuándo aplica y cuándo no
Sí aplica
- Lo solicitas máximo 5 días después de recibir tu reloj.
- El reloj está sin uso.
No aplica
- Solicitudes hechas después de los 5 días.
- Relojes con señales de uso.
Envío de vuelta
En una devolución, el envío del reloj de regreso corre por tu cuenta.
Sin cargos adicionales
No cobramos ningún cargo por recibir o gestionar tu devolución.
El proceso
Cómo pedir un cambio o una devolución
- 01Ten a la mano tu número de pedidoLo encuentras en Mi cuenta → Mis pedidos.
- 02Escríbenos dentro del plazoDesde la página de contacto o a nuestro WhatsApp, con tu número de pedido y si quieres un cambio o una devolución.
- 03Te confirmamos los pasosNuestro equipo revisa tu caso y te dice cómo seguir.
Garantía
Ver la garantía¿Tu reloj llegó con un defecto?
Los defectos de fabricación no dependen de este plazo: los cubre la garantía de 3 años, con reparación o reemplazo sin costo.
Pedir un cambio
¿Quieres cambiar o devolver tu reloj?
Escríbenos desde la página de contacto o a nuestro WhatsApp con tu número de pedido, dentro de los 5 días siguientes a la entrega. Nuestro equipo te confirmará los siguientes pasos.